尊敬的用户:

    为保证您关心的问题能得到答复,请在电话咨询之前可以先进行尝试:

    1)、可先阅读以下常规问题及解答,看能否帮助到您;

    2)、可通过在线技术咨询直接提出问题;

    3)、如电话在忙线,请耐心等侯(工作高峰期间(上午9:00~10:30 及 下午14:00~15:30),电话咨询量较大)。

    一、关于注册、登录方面的问题

    1、登录是已入库的供应商登录;
    2、入库流程为:注册-->>(招标单位)初验-->>准入评审-->>入库;
    3、支持帐号和已入库登记的手机号登录。登录与电子钥匙无关;
    4、帐号:供应商入库后平台自动分配的唯一身份识别号,查询登录帐号;
    5、手机号:已入库登记的手机号。手机号的查询或变更,请联系招标单位;
    6、首次登录密码为“12345678”,自行修改后方可具体操作;
    6、忘记密码请通过登录界面的“忘记密码”自行重置;
    7、注册信息的填写完成及提交成功后,将由“选择的所供单位(招标单位/需方单位)”的管理员(相关负责人)验证评审,评审通过后将生成“登录帐号”,届时将“登录帐号”以手机短信发送到“联系人手机号”手机号上,之后方可登录及使用;

    8、查询注册审核进度:查询:进入电子采购平台首页面,单击“供应商注册”--》“查询注册审核进度”;当审核通过后,系统会自动给注册登记的手机上发短信提醒。


    二、关于CA电子钥匙方面的问题

    1.中国能建电子钥匙在投标报价时使用,中国能建电子采购平台的登录与电子钥匙无关;
    2.电子钥匙初始口令:12345678,电子钥匙使用方法详见“电子钥匙投标使用手册” ;
    3.电子钥匙驱动下载:访问中国能建采购平台首页http://ec.ceec.net.cn/,【下载专区】-》【CA相关下载及常见问题】-》【CA电子钥匙驱动】、【电子钥匙投标使用手册】;
    4.电子钥匙驱动安装、插入电脑后不识别及使用报错、忘记钥匙密码等问题,请拨打天威诚信电话400-666-3999或者在线咨询天威诚信QQ公众号:4006663999;
    5.CA电子签章工具安装、投标文件(Word、Excel、PDF)盖章遇到问题请致电“百成电子印章”,客服热线:025-88017300;
    6.电子发票下载网址:访问https://ixin.itrus.com.cn/登录,选择公司名称进入,点击【订单信息】-》【已完成订单】-》【下载发票】;

    7.电子钥匙相关提示:

     1)、请确保“天威盾”已启动并插入“电子钥匙”(天威盾没启动或没插钥匙)
     2)、请插入正确的“电子钥匙”。(插入的钥匙所绑定的帐号不是当前登录的帐号,即绑定帐号不对应)
     3)、您还未绑定“电子钥匙”请单击屏幕左上方的“中国能建Logo”后,进入我的工作台--》个人信息中绑定。(没做绑定操作)
     4)、您还未安装天威盾,请安装后再操作。(没有检测到天威驱动,需要安装,如确实已安装,需要了解用户电脑的环境,偿试更换环境解决)

    8.平台操作时出现“请插入正确的电子钥匙”提示,请按以下操作逐步检测
     1).检测 电子钥匙驱动、CA加密证书这两个程序文件是否安装成功,插入电子钥匙时,电脑任务栏需要出现i信客户端,客户端内所有信息显示正确。安装CA加密证书时要有‘导入成功’提示;
     2).查看电子钥匙是否在有效期内,如果过期请联系天威诚信更新(天威诚信电话400-666-3999或者在线咨询天威诚信QQ公众号:4006663999);
     3).用中国能建帐号(编码)登录平台后,在我的工作台个人信息内点击‘检测’按钮,再点 电子钥匙绑定的帐号,核对绑定的帐号与当前登录帐号是否一致;
     4).检查当前使用的电脑的操作系统的版本。浏览器的版本是否符合要求。推荐winXP+IE8浏览器,win7 32位旗舰版+IE11浏览器。

    三、关于投标方面的问题

    相关手册及帮助,详见http://ec.ceec.net.cn/DownLoad/downLoadPage_GYS.htm


    四、关于信息变更方面的问题

    1、信息及资质附件变更:1自行提交申请:主帐号登录后,通过“自助管理”提交申请,由招标单位相关负责人通过“确认核对”后生效;
2将有效的信息(资质)发给招标单位相关负责人,由招标单位相关负责人发起信息变更内部审批,通过后,信息生效;

    2、手机号变更,主帐号登录后,通过“自助管理”,更改手机号、邮箱等;

    3、主帐号申请,一个投标单位只能有一个主帐号。登录后,可以通过“自助管理”,查看当前帐号是否为主帐号,如不是可以提出申请,由招标单位相关负责人验证后生效。主帐号与普帐号区别在于以上两点,除此之外,操作权限完全一样。